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全国人大代表刘绍喜：实业+互联网的引路人

从李克强总理作政府工作报告开始，到“十三五”规划纲要、预算报告、外长记者会等，2016年全国两会议程至今已经过半。作为我国民营企业家的优秀代表，宜华集团董事长刘绍喜为何在两会期间获得了众多知名媒体的采访和关注？源于刘绍喜代表的一句话：实体经济民营企业应自觉紧随国家战略，确立发展新理念新思路，主动“+互联网”，以创新驱动促进产业焕发生机。近几年世界经济形势错综复杂，在许多民营实体企业还犹豫不决究竟走哪条路时，宜华集团在董事长刘绍喜的部署下已然完成了实业+互联网的过渡、转型。 “互联网+泛家居”，这是刘绍喜早在2014年就已经着手对旗下上市公司宜华木业[1.85%资金研报]进行的战略布局，其先后携手沃棣家居、多维尚书、爱福窝、海尔家居、有住网、美乐乐、金融一号店、华达利等，全力构建起一个具有鲜明泛家居特色的宜华“Y+生态系统”，率先实现从产业链到生态体系的转化升级，引领行业变革。在2015年8月，宣告宜华“Y+生态系统”成立之后的短短半年里，宜华木业即完成了包括全国各体验馆的线下场景建设与线上开放平台融合的“互联网化”改造，“Y+生态系统”各企业在互联互通的基础上也进行了充分的横向对接，通过共享流量形成交叉覆盖。有业内人士分析，宜华木业已不再是传统意义上的家居品牌制造商，而是具备更强成长性和可延伸性的平台型家居服务商，旨在提供高性价比、更具用户体验的一站式家居服务。刘绍喜在接受采访时表示，作为一家总资产600亿元的大型跨国企业，宜华集团今年新业态战略布局将继续扩容升级。 “要推动新技术、新产业、新业态加快成长，以体制机制创新促进分享经济发展，建设共享平台，做大高技术产业、现代服务业等新兴产业集群，打造动力强劲的新引擎”，回顾“十三五纲要”，刘绍喜部署宜华集团近几年实施的一系列举措都和纲要部分内容不谋而合，进一步印证了其决策的远瞻性和正确性。
03月14日　349
观澜湖少帅朱鼎健：都说守业难，那我创业吧

41岁的朱鼎健，是目前港区最年轻的全国政协委员。父亲离世时，32岁的他走上前台接过重担，成为观澜湖的少帅。对于传统的子承父业，他说“都说守业难，那我就创业吧”。
03月14日　1086
潮星集团董事长张汉龙：真正的财富在于经历，人生的领悟在于分享

他是一个充满故事的人，他总说经验就是财富，经历也是能力，所以当一些经历过挫折和失败的友人找他倾诉时，他会耐心地用自己的例子鼓励他们勇敢去尝试、不要惧怕失败，他因此被很多年轻人引为创业的励志典范。他就是张汉龙。
03月13日　4640
国美总裁对话容么么创始人杨丽:学会角色转换

中新网3月9日电 3月7日，中国家电零售巨头国美在北京召开2016“新消费新动力”国美黑色星期伍发布会。会上，国美电器总裁王俊洲与80后消费代表、容么么APP创始人杨丽就当前的消费趋势进行了对话。容么么APP创始人杨丽，曾为SOHO高管，从事零售、商业业态推广运营工作多年。2014年，在深入洞察美容业痛点后，创办了容么么美容平台，当月获中路资本数百万元天使投资。作为一位企业家和典型的80后消费者的双重身份，杨丽表示，80后消费者对生活品质和购物环境要求越来越高，“(实体店)不仅要硬件舒适，也要重视服务”，她还认为，销售人员应以消费者为导向，并且能够角色转换。 80后成为消费主力军，消费需求发生翻天覆地的变化，那么，国美如何应对与改变？国美电器总裁王俊洲表示，零售商的首要任务是换位思考，应站在消费者的立场思考问题，挖掘、引导并满足其需求，2015下半年开始，国美通过门店改造，为消费者创造新的消费场景，拉近与消费之间的距离，增加用户黏性。面对以90后为主体的未来消费增长点，杨丽与王俊洲同时认为，零售商应对他们的消费观进行适当的迎合和引导，通过持续性的创造价值留下“死忠粉”。王俊洲表示，国美的微店和售后服务将成为国美与消费者建立强链接、创造价值的重要触点。目前，在全国范围内已有97000多家微店，员工是微店的店主，国美是微店产品的供应商，国美以微店的形式最大限度的激发每一位员工的责任感，员工通过朋友圈与客户保持有效联系，为他的朋友提供电器相关的咨询和帮助，通过微店实现与互联网的无缝结合，实现全渠道销售。(中新网IT频道）以下为对话实录：主持人：在新的消费趋势下，大家的日子是越来越好过，从最开始，商品只能满足我们的基本满足需求，到现在我们能够有更多的选择，然后对于品质的要求也越高，所以现在的消费者经常面临的是什么？我需要一辆汽车，或者我需要一块手表，我需要一款手机，我需要一个电视，我的选择太多了，很多人患上一种“选择困难症”。有的人喜欢线下看一看，网上查一查，然后再跟自己的朋友打听一下，你们有没有用过、觉得怎么样，我先想问一下杨总，您既是一位创始者，又是一个80后的消费者，当下的消费主力就是80后，90后也在逐渐的成长。您以往在购买家电的时候，您的思考顺序和选择顺序是什么样的，给大家介绍一下。杨丽：80后确实是消费的主力，因为我们这一代很特别，我们对互联网也很敏感，但是我们又在消费的时候比90后更加理智。您刚才这个问题我也想了一下，其实我对不同的商品消费时是有不同的思考。比如说我买一个比较熟悉的产品，体验感对我来说不是那么重要，但是像买一些家里面用的东西，我如果上网去看，只是看那些参数，但是我并不知道这些参数代表什么意思。对于一个女性消费者来说，冷冰冰的参数真的不能打动我们。特别是“选择困难症”的情况下。如果我需要一个家庭使用的电器，我希望可以货比三家，可以实际操作一下，我想了解其中到底哪个最适合我，在这个时候如果王总打造这么一个好的体验式场景，我可以考虑。但是像过去那种普通的大卖场我是有点抗拒的。主持人：我们选择一款产品会有很多的原因，比如说价格是要考虑的，售后服务或者说便利性，销售人员的讲解贴心和明了，这么多的因素，您觉得哪些因素会改变你的想法，让您做出一个选择？杨丽：一个是我觉得这个商品非常依赖安装，售前售后的服务，有一些我需要实际体验的项目，这个商品本身所具备的特征，每个商品对这几个要素的依赖性都是不一样的，但是整体对我来说，如果我需要去实体店买东西，硬件方面首先让我觉得是比较舒适的，过去零售是没有今天这种体验式的感觉。第二我觉得过去的销售人员纯粹就是一个销售人员，但我现在觉得既然场景已经切换了，销售人员的角色扮演不同，如果还是像过去一些店，一进去这样的地方，所有的人都拉着我推销，这种感觉很差。因为他给我推销的东西，不是真的好，而是因为他的KPI。如果我们真的是以场景来打造一个购物中心、购物场所，销售服务的人员角色是需要重新定义。主持人：不再是一个传统的我把说明书和产品介绍背得非常熟，客人来了以后我就像复读机一样告诉大家，你更喜欢的是那种他有角色扮演，然后他的存在和他周围的这个环境，比如他是在一个厨卫区域或者在一个游戏区域，可能他的服装，他的语言的感觉就会不一样。这样你会觉得他跟展示的产品确实是匹配的。杨丽：对，而且他更了解我的需求，他首先是在倾听的过程，然后他站在我的角度跟我讲解不同产品的差异，最终达成销售。我觉得这样是把他的销售角色隐藏在角色里面，而不是第一驱动。主持人：下面问一下王总，作为在零售行业打拼了30多年的企业家，您怎么看待杨总这些购买习惯，对于越来越年轻的消费者，他们有越来越多苛刻需求的时候，甚至让营业人员都能进行角色扮演的时候，国美会做怎样的改变？王俊洲：刚才杨女士提了一个很重要的观点，我们现在正在做的就是你要和客户之间换位思考。过去，零售商是站在商品推广的角度，我想卖出什么东西，比如我想卖出这台2500块钱的电视机，现在，零售商要有培养员工，培养管理层的意识，你要站在客户需求的角度。“客户需求”不是一句空话，实际上我们很多人来理解客户需求这句话，我觉得更深刻的理解是发掘客户和引导客户需求的过程。毕竟我们对于电器的认识比普通客户要高。杨丽：对，我觉得他们每个人都是一个专家。王俊洲：这点上我们有责任把这个商品给客户带来的价值，通过一种方式描述出来，虽然选择权在客户，但是能不能说得清楚，这个责任在你。比如说这个VR，估计现在95%的人不一定明白，但如果让客户现场体验VR能给他带来什么，就会很快滴明白。这就需要我们通过语言和实景给客户讲，让客户了解音视频技术的发展方向喝娱乐发展方向。再比如说我们大家非常熟悉的烤箱，为什么过去在中国销售数量很少，我们大量销售的是微波炉。我们看欧洲市场、美国市场、日本市场几乎很少见，他们大量推广的是大容量的烤箱，利用烤箱做出很多糕点产品和西式产品，我们通过烘焙技术和食品加工的方式，给客户带来了很多他过去没有尝试过的美食，并且在现场用语言表述清楚，来启发客户对于烤箱能给他生活带来的变化，这是零售商的责任。刚才我举那个榨汁机的例子，我们也可以举电视机。以前大家买电视是重视电视的尺寸大小，现在客户更重视电视机的播放内容，我能不能放《老炮儿》，能不能播《我是歌手》，包括北京电视台的很多节目，这个节目不是推送的，而是我点播的。我想什么时候看《新闻联播》，就什么时候看，这是电视机给客户带来一种生活方式的变化，使客户对于电视机重新认识，我们要把这个东西跟大家讲明白，从这个里面引导和启发消费者，让你自己觉得你家里的电视该更新换代了。主持人：刚才王总说的那种体验式的，不是说我把相应的设备像家里摆好就行了，不单单是这样，这放一个床，那放一个电视，它是很像，但是必须要有人注入一些东西在里面。当时有人问过我，他说你知道央视体育频道什么解说是最专业的吗？他说围棋。因为其他都是主持人解说的，围棋是国手解说的，他比你更懂这个东西。如果我到一个游戏的体验区，我发现那的员工他玩的很溜，他再给我推荐的时候，我从信任这个人到信任他推荐给我的每一款产品，这才是一个体验。我也更喜欢在实体店体验完了再买商品，有的时候消费场景是创造出来的。杨丽：消费需求也是创造出来的。我本来想买一个简单的搅拌机，我过来之后发现原来我更适合破壁机，或者压榨的，原来家里原来微波炉过时的，现在烘焙需要用烤箱，以新的生活方式、生活理念去创造更多的需求，提高消费者进店的客单价是非常有意义的，并且这个客单价不是推销出来的，而是启发出来的。主持人：有网友说卖什么，怎么卖，我说了算。两位认为这个新的消费观念产生的原因在哪？杨丽：我觉得首先提出这个观点的人应该是一个90后，这个代表大多数90后的心声，因为我现在的公司也有很多90后，为什么我要用90后呢？因为90后有很多声音，不要是一个80后去告诉90后应该怎么样消费，其实90后更了解他们这个群体怎么去消费。为什么他们会产生这种想法呢？因为他们认为如果你不能持续理解我的消费，其实就是价值观不同，90后很多时候他们会追随一些我们都不能理解的东西，不管是社交，还是追一些网红，还是什么，为什么他们会这样，可能我们有的时候不能理解，但是他会觉得他要推什么我都会买什么，不是因为我喜欢，也不是因为我需要，而是因为我的三观和他的三观是统一的。90后会认为为什么我说了算呢？你没有向我持续的输出跟我统一的价值观，那么你很难在我这边获得消费，获得利益。主持人：概括一下，我不想去改变世界，但是我也拒绝被世界改变，这就是90后。改变世界是你们70后、80后的事，你们有责任感，我们也有责任感，但是我的责任感是我拒绝被这个世界改变。现在90后最大的已经26岁了，王总您怎么看待“怎么卖，卖什么，我说了算”。王俊洲：我的消费我说了算，这个观点本身没错。所有的零售商面对顾客，都是顾客做主。但是零售商有责任去启发一些或者去教育一些消费者，因为你们之间有知识不平等的地方，这是零售商的责任。他的责任是他说了算，你的责任是你必须跟他说清楚。具体他接受不接受，那是他的问题。我相信好的东西，不是60后、70后、80后、90后的问题，大家有共同的价值观。所有的人都会有一个共同价值观，这就是对于未来美好生活的追求。这一点是所有人都共识的。只不过对于这个美好，个人理解的阶段会不一样。90后可能理解的更加现实一点，70后、80后可能理解的更长远一点，这个事情本身没错，跟他生活处在某一个时点上有很大的关系。杨丽：80后也有二十五六岁的时候，我觉得对于90后来讲，有时候要适当的迎合，也要加强引导。如果我们完全不去打开他们这扇窗，有的时候我们自high，不一定会取得好的效果，如果我们认为我们的定位，或者我们新的增长点在90后的话，我觉得适当的迎合他们，开放的心态这是必须要有的。像王总今天能够请我上来，我很荣幸，我基本上算一个典型的消费者，过去的国美从一方发声到把消费者请到台上，这本身就是一种非常先进的方式的改变。主持人：还需要更多的90后的产品经理，让他们布置和开发。杨丽：我相信国美很多员工都是90后、95后，他们正在有梦想，怀有梦想，他们有干劲，每个微店都是他们自己的事业，我刚才很受这个微店打动，97000个一线员工每个人手里都拥有一个自己的网店，我觉得新的增长点一定在这里，而且对于每个人来说如果他只是一个品牌代言人在这边站着讲品牌的话，他的责任感没有这么强，他的原动力没有被启发，没有被激发。如果他有自己的微店，我相信是对他200%的启发。主持人：这个国美越来越像一个富能企业了，就是我给你一个平台和工具，然后你去玩，和企业共同分享利益。王俊洲：实际上我们有一个很开放的理念，在微店上卖什么东西员工说了算，因为他是店主，你是一个供应商。比如程总开了一个微店，他想卖什么就卖什么，我们国美产品库只提供产品的多样化。因为他最了解他的客户群。主持人：这个特别好，相当于我们身边有了97000个家电专家。王俊洲：而且我们的微店建立在城市基础上，我没有建立在全国基础上。北京的卖北京的，包括北京的客户、北京的商品和山西的不太一样，你不能让山西人推广不是他地区的产品，因为，每一个城市有每一个城市的消费习惯，而且供应链也有很大的差异。主持人：有人说现如今的消费者是哪对我有利，我们就去哪。我们都说培养一些忠实的用户，现在还有忠实的消费者吗？或者说我们还能培养出忠实的消费者吗？消费者对于某一个企业或者某一个品牌是否有忠诚度这么一说？如果有，还应该怎么去培养？两位都是企业家，谈谈你们的看法。杨丽：我觉得在任何时候我一直相信你都有忠实的“死忠粉”，也在任何时候都有墙头草，哪边好就过去。肯定两种情况都有存在。为什么会这样呢？它是一个商业本身的存在。当你成为一个品牌的时候，为什么你会成为一个品牌？其实从某种意义上来说是你的用户定义了这个品牌。当你还不能向一部分所谓的长期坚守在你这边消费的用户持续输出价值的时候，你不能称之为一个品牌。所以从这个意义上来讲，其实每个品牌都有自己的死忠粉，但是怎么样持续扩大和引导，并且跟你的死忠粉建立亲密的关系，才是一个挑战。主持人：这个有道理，我们做企业不仅仅是卖一件商品，而是输出一种文化价值观。这种文化价值观和用户进行匹配才能成为忠实的用户。就像可口可乐95%的价值就是这四个字，其他的土地、产品线等等只占5%，很多人认可这个品牌传递出来的一种情绪，而且这么多年它的价格调整了很多次，我们都感觉不是很明显。杨丽：没错。而且必须要在 90后消费群体的心智领域抢占阵地，插一个旗。如果你没有在他的心智领域占领一个领土，我相信你并没有实际的拥有它，如果用数据来考核的话，就是你的流失率非常高，可能是因为哪一天便宜，但是便宜是为了什么？促销就是为了把今后的终身成本拿回来，如果你只有在促销的时候有人，而之后的终生价值都被你的竞品拿走的话，这个促销没有实现它的原本意义。王俊洲：我很同意杨女士的观点。我们内部一直在讲，你对消费者的理解和了解，以及你是否站在他的角度思考问题，这个东西做到什么程度，就是你怎么对他，他怎么对你。如果你没有站在他的角度去理解问题，你不要过多的希望他对你产生多少好感。就是一个零售行业的思维方式。实际上可以把客户的了解、理解和需求作为零售商的条件反射，如果你条件反射了，你不要担心你的客户走，如果你故意设计出来一个东西，他也会这么对你。从底层的价值观里面你要站在他的角度去想问题，你跟他一致，他跟你一致。杨丽：没错。如果你只是用低价吸引我，我相信你吸引来的用户也就是冲着低价来的，你也不要再期望着他在你没有低价的时候依然会来，这是一个错误的期待。我刚才看了国美这边的视频，还听了各位老总的讲话，我觉得“黑色星期伍”其实要打造的是国美旗下很重要的子品牌，而这个子品牌赋予的是什么含义？不仅仅是在这一天可以买到国美旗下的电器，大家平常都想买，可是都要集中在这一起以低价放给大家，不只是这个，我觉得“黑色星期伍”可能给大家是一个，传统零售怎样给到消费者一个最完美的体现，切入点是低价，进来之后我又会有一个怎样不同的体验，我之后又以什么样的态度来完美的收场这个活动，整个形成一个品牌化的东西，而不仅仅是低价。所以我觉得“黑色星期伍”是一个特别好的契机，可以利用“黑色星期伍”这个低价为切入点，打造国美旗下的品牌。主持人：谢谢杨总非常忠诚和诚挚的建议。想问问王总，现在90后或者更多的年轻人已经成长起来，国美是一个非常有积淀的，有品牌实力的企业，我们在针对年轻客户方面有没有具体的关注和举措呢，我们如何俘虏他们的心？王俊洲：一方面我们在场景化的打造上，现在年轻一代对于产品的认知，获取信息的渠道多样化，他没有那么大的耐心听你一直在那讲，你最好用一个简单的方式告诉他。实际上我们把店面做成一个场景化的，更多的来迎合年轻一拨人的喜好。第二个产品结构要迎合他们的需求，比如说无人机，比如说VR，可穿戴的智能设备，这些东西网上都有，但是在网上他感受不到这个东西给他带来的实景快乐。比如再到远一点的地方玩无人机，27分钟的续航能力，整个摄像头往下拍着，你会感觉到这个东西给你带来极大的乐趣，你在手机上可以看到无人机在上面拍摄大地的场景，以前从来没有感受过，一架飞机一天老跟着你走，你让它去哪，它去哪，这种实景式的体验对于未来的消费者需求，消费者对于娱乐的重新认识。你可以到田野去玩无人机，你可以到一个虚拟的空间去，你也可以到一个大的游戏厅里面，边游戏边锻炼身体，这个玩实景游戏锻炼身体的强度比跑步机还厉害。主持人：这个特别重要。国美一定要灌输这个观点，因为我想买无人机很长时间，但是我媳妇说你玩那玩意儿干吗，必须得告诉她买这个有什么好处，但是我又讲不清楚。因为我没有买，又拿不出来一个无人机给她看。包括VR也是，你跟他讲半天说不清楚虚拟现实，到了实体店你抬头看，哪都是有信息的。王俊洲：我想很重要的是要抓住后服务市场，这个后服务市场不简单是一个企业产生利润价值的问题，它能产生客户黏性。比如说电视机你买回家，过去一次性交易结束，如果你电视机不坏，咱俩再不发生联系。现在我每天通过后台跟你推送节目，每天跟你联系。你需要看什么东西，我从后台给你推上去。再一个随着电视机软件的更新换代，不断的升级，你买完了以后我们俩还一直保持着联系。这是后服务市场给客户和零售商带来的价值，你是不是能够把握，你如果做到这个事情，客户黏性自然就出来了，因为你把他后边的事情都帮他想到了。咱不说维修，现在有个市场很紧张，就是家政市场，北京找个阿姨不是太容易的事，为什么？家庭需要阿姨的人多了。北京原来不多呢，现在怎么多了呢？大家希望把家里的事务能够拜托一个人来管理，专业的人做专业的事情，我有更多的时间去做其他的事。是不是家里的电器可以拜托一个人来管？这就是电器的后服务市场的打造。我们要做一个电器的管家、电器的保姆，我们大概统计了一下每家不少于40个插头，家里面装修后，第一年第二年还会很快乐，到第七年以后开始坏了，这是很占用客户时间的，后服务市场我觉得是增加客户黏性很重要的渠道。主持人：国美以后转型成一个家电顾问，或者家电管家。我在年轻的时候，我一套房子，到二人世界的时候，到三口之家，到要了二孩之后，这个家庭在不断的变化，我的物理空间在变化，我的需求也在变化，有了太太有可能不一样，我可能需要健身的时候家里需要有健身器材，有了宝宝，随着孩子的成长，如果这样一个品牌一直能够服务你的话，这个市场庞大了，它是几十年的服务。杨丽：这个时候你的用户不是只看低价，别人低价也拐不走你的用户。因为你的用户认为我所有的电器都是国美的，国美已经是我的管家，如果我因为你们家便宜两百块钱，我买了之后可能一大堆麻烦。主持人：而且孩子成长在这个环境里面他也习惯了，父母的选择也会影响到他。杨丽：从最初的选房子，不同的人，比如租房的时候他需要哪些家电，我现在觉得租房市场也是很大的市场。主持人：一站式的根据你的需求，经过详细的调查，甚至派人去你家里看完了以后给你出一个设计方案。杨丽：甚至还可以大胆的设想一下，因为客户资源足够大，为了让你的老客户更新换代，他换下来的这批电器是不是可以流转给租房的人，因为租房的人一直都不愿意买新的。这是很好的内循环，旧的不去，新的不来。主持人：谢谢两位。尤其是杨总给国美建言献策，从一个消费者的角度提了很多点子，这个点子不知道实现起来成本多高，或者在什么时间段能够实现，但这是消费者的一个需求，也是一个企业努力的目标和方向。王俊洲：成本有多高你都要实现，为什么？这是你必须选择的路线，就是给客户持续性的提供价值，来创造一个场景，来启发引导教育消费者的需求，这是今后零售商必须要走的路。主持人：最后有一些总结陈词。杨丽：我觉得我要以国美这样的理念为榜样，去做我现在的创业企业。王俊洲：这种形式对
03月13日　1213
财经作家吴晓波：与众不同背后是无比寂寞的勤奋

是什么让某些人变得与众不同？工作，和足够的耐心。 1902年，27岁的诗人里尔克应聘去给62岁的画家、雕塑大师罗丹当助理，在初出茅庐的诗人的猜想中，名满天下的罗丹一定过着十分浪漫、疯狂、与众不同的生活。然而，他看到的真实景象与想象中的大相径庭，罗丹竟是一个整天孤独地埋头于画室的老人。里尔克问他：“如何能够寻找到一个要素，足以表达自己的一切？”罗丹沉默片刻，然后及其严肃地说：“应当工作，只要工作。还要有耐心。” 是什么让某些人变得与众不同？我觉得罗丹说出了真正的秘密，那就是：工作，和足够的耐心。年轻的时候，我们总想一夜成名，张爱玲说过的，“出名要趁早，来得太晚的话，快乐也不那么痛快。”这句话真的耽误了很多少年人。其实，你如果把人生当成一次马拉松长跑的话，在前一千米是否跑在第一名真是一件那么重要的事情吗？我身边有着很多与众不同的杰出人物——至少在世俗的意义上是这样，他们都有一个共同的特质，那就是全身心地投入于自己的工作中。在我熟悉的中国经济学家中，张五常大概是天赋最高的一位，他在四十多岁的时候就差点儿得了诺贝尔经济学奖，同时他又是一个十分勤勉的人，早年为了写《佃农理论》，他把十几箱原始档案一一分拣完，这份工作大概是很多博士所不屑于去做的。到今天，他已经是一位年近80的老人了，可是每周还要写两篇1500字以上的专栏文章。在我了解的当代西方学者中，英国的尼尔-弗格森是公认的“神童”，他的研究领域横跨历史学、经济学与政治学三界之间，不到30岁就被牛津大学聘为研究员，40岁时被《时代》周刊评为“影响世界的一百人”。可是他的勤奋又是非常人能比的，为了写作《罗斯柴尔德家族》一书，他和助理们翻阅了罗氏家族百年以来的上万封家信及成吨的原始资料。所以，在与众不同的背后，往往是一些不足与外人道的辛苦。他们简单地长跑，简单地做一件事情。他们做事，只为意义本身。所谓的成功，只是一个结果，它也许水到渠成，也许永无来日。与众不同的东西，往往在制造的过程中是枯燥的、重复的和需要耐心的。在流传至今的明清漆器中，有犀皮斑纹的是最昂贵的，几乎一器难求。在很长的时间里，人们甚至不知道它是由哪些天才制作出来的。后来，王世襄终于在他的书中把秘密泄露了出来，它的制作过程是这样的—— 工匠制作犀皮，先用调色漆灰堆出一颗颗或者一条条高起的底子，那是“底”；在底上再刷不同颜色的漆，刷到一定的厚度，那是“中”和“面”了，干透了再磨平抛光，光滑的表面于是浮现细密和多层次的色漆斑纹。当我读到这个秘密的时候，突然莞尔。每一件与众不同的绝世好东西，其实都是以无比寂寞的勤奋为前提的，要么是血，要么是汗，要么是大把大把的曼妙青春好时光。 (本文来源：罗辑思维) (本文作者介绍：财经作家。本专栏为吴晓波微信公众号“吴晓波频道”内容。)
03月12日　1127
TCL董事长李东生：国内企业超越三星不是梦

“从企业的平均竞争能力来讲，国内企业还有相当长的路要走，但是超越三星这样的消费电子巨头已经不是那么遥不可及。现在来看，也许10年或15年，在大部分产业里面，中国企业的综合能力和这些国际标杆企业将不相上下，像日本家电企业的整体衰落在十年以前就没人敢相信。” 全国人大代表、TCL集团董事长李东生日前在全国两会期间与北京商报在内的媒体交流时表示。李东生坦承，从品牌建设来讲，中国企业与国际知名企业相比差距还是比较大，这也直接从产品的定价方面体现出来。像国内比较成功的华为手机尽管做得很不错，其主要的盈利还是来自于国内，但是在海外，华为手机和TCL所面临的处境一样，都卖不出很高的价格，很难和苹果等品牌竞争。直面与苹果等企业的巨大差距，TCL等国内企业应如何应对。李东生表示，TCL会做深消费电子这个产业链，并强化整个产业链的纵深，提高企业的竞争力，从而提高价值创造的能力。“因为我们不是像苹果这样的公司，他们把自己的制造都可以外包，大部分硬件也不参与，他们只是在产品的品牌和互联网应用、产品设计方面创造出价值。我们则更像大部分的跨国企业，不单只是做产品，还要做一个核心的基础，比如说配件。因此，TCL将围绕半导体显示以及芯片设计等技术密集以及资本密集的领域继续加大投入。” 李东生说。一枝独秀不是春。李东生希望中国政府未来在中国经济全球化、中国企业国际化方面，整个资源配置方面能适当多考虑一点中国品牌的推广，国际业务渠道建设投入等具体措施。这样，更多的中国企业就有机会在很短的时间内形成中国品牌的群体，这个群体能够互相支撑。就像30多年前电子产品是日本品牌的天下，索尼、松下、东芝等，各有各的好，未来中国产品也一定要脱离低档的产品与品牌形象，中国产品好，再分是华为好，联想好，还是TCL好。如果整个群体都好起来，才有一个中国的全新概念。此外，李东生还表示，“我们还会选择一些并购机会，扩大企业业务规模，扩大企业的产品线。TCL和紫光合资成立的产业并购基金，主要是用于这方面，把握这方面的机会。从全球经济结构调整的过程来看，无论是国内还是国外，这种并购重组的机会在未来几年都会不断的出现。我们做好相应资本的准备，在这样的机会出现的时候，我们会认真地分析、把握好这个机会”。
03月12日　271
中国500万家族企业，有200万已在传承中淘汰

大家晚上好。我就从方太的创新、成长的历程这个角度给大家做一个交流，创新成就方太。自方太1996年1月18号成立，到现在整整20个年头。这20年当中，风风雨雨。我是跟儿子共同创业的，1996年的时候，我已经56岁了。我是45岁开始第一次创业搞慈溪无线电厂，后来改为飞翔集团，第一次创业我做了电子点火枪做到产销世界第一，但是我出现过三次危机都是家人一个一个地下海来救我。第一次危机：我太太从一个针织厂的副厂长下来来救我。第二次危机：我女儿、女婿从一个银行的经济师，医院的一个护士下海来救的我。第三次危机：我的儿子从上海交大研究生毕业，下乡来救我。当我六个月工资发不出来，原来培养的一些副厂长、技术人员，走的走，吵的吵时，只有家人一个一个地下来（救我）。所以我才真正地理解家族企业的重要性。第三次危机的情况是，当时我的点火枪做到产销世界第一，但是那时我们旁边就有很多很多的企业，一下子就有30几家厂模仿我，大家打价格战。于是，我就开始要亏损了，有几百个摊位都有点火枪，怎么办？所以我要二次创业。这就是我们这代人不甘心屈服。 56岁的笨老头子和乳臭未干的儿子儿子来了以后，他开始还不表态。看到爸爸妈妈每天这么苦这么累，最后他在飞翔足足做了三个月调研，还是没有表态。那次我们开了个家庭会，你愿意留还是准备走。他准备到美国去读博士，交大叫他留下来做老师，我把原来自己奋斗的历史重新讲了一遍（尽管他们是知道的）。最终，我儿子表态决定留下来。所以那天晚上的会议决定了我们方太现在的命运，传承他就首先要传承茅家的使命。 1996年1月18号成立方太，儿子提出来三个条件：条件一：不要在老厂接班，他要重新搞一个新的项目。条件二：不要在乡下，要在城里开发区搞一个新的厂区。条件三：不带老厂的人，他要重新招聘。我都同意了。老的企业女儿管了，我跟太太去帮助他搞方太。因为毕竟他还刚刚毕业，所以他做总经理，我做董事长。1996年1月18号开始搞方太。社会上议论纷纷，厂内厂外人心惶惶，一个是56岁的笨老头子，一个是乳臭未干的学生，能成功吗？我就带领了全体党员干部上四明山打游击的地方，在烈士墓前把毛泽东的这套拿出来了，某某厂不进行二次创业都倒下去了，我们只有通过二次创业，来争取我们的第二次重生。我们吸取了第一次创业的教训，电子点火枪尽管走到产销世界第一，但是没有自主品牌，没有自主技术。所以我们宣誓一定要创造中国厨房领域的第一品牌，在烈士墓前宣誓了，平生我上了第一次党课。从那个时候开始，我们就以创新求发展。创新，方太这二十年当中可以说最成功的就是塑造了中国厨电领域的第一品牌，我们比西门子卖得贵、又比西门子卖得好，为民族品牌争了光，也为民营企业争了气。第二次创业，我培养一个优秀的接班人，我很高兴，我的儿子他非常的优秀，所以这20年当中，我采取带三年、帮三年、看三年完成了交接班。创新一，产品创新。当时方太搞油烟机，中国已经有250多家油烟机厂已经瓜分了市场，你方太算老几，大家不看好。但是我儿子带了技术人员市场调研，发现一个弊病。中国的油烟机几乎都是仿造国外的，通过市场调研以后发现有30几个问题，其中有6大问题意见比较集中。我儿子他决心要创造适合中国人品位习惯的，中国人自己设计的油烟机。吸取了我第一次创业，没有自主技术这样的一个教训，把工业设计引进方太。人家三个月开发新产品，他足足半个月日日夜夜地研发，最后机子诞生了。这台机子的诞生，可以说一炮打响，市场上连续刮起方太旋风。油烟机出来以后，第二产品燃气灶，第三产品消毒柜，接着微波炉、烤箱、蒸箱等等。所以方太始终把产品的创新作为一个引领者，引领整个行业的潮流。产品的创新，依托的是技术创新，所以我们有行业最多的800多项专利，拥有最多的研发人员、研发中心，在全球全国相关的地方办了方太研究院。最近又在建立一个中央研究院，非常高档的。只有通过不断地研发，从产品上得出结论，传统产业仍然可以有市场。有人说现在三分之一的企业在倒，或者在倒的路上，或者三分之一的企业在亏（或者在亏的边上），但方太在20年当中交了40亿的税，去年一年就交了9个亿，76亿的销售收入，更是比上一年的增长速度还高26%，所以产品始终是先锋。创新二，品牌创新。产品创新够了吗？还不够，还必须要品牌，因为这是一个现代的市场经济的品牌时代。二十一世纪品牌是市场经济的最后一张王牌，为什么行业当中，总说大午最好，就是品牌。在琳琅满目的、数以千计、万计的品牌当中，大家认知了方太，贵点就贵点的，我买的服务、文化、温馨、安全、信任，所以他还是愿意来买我们的方太。品牌是一个企业的大旗，也是百年老店的一个大旗。因为第一次创业我没有品牌、没有自主技术，吃亏了，做人家的嫁衣，所以方太自己搞品牌。为什么20年当中能够仅仅花了9年的时间成为行业的品牌，而且又经过了11年的考验，仍然是社会公认的第一品牌、有什么奥秘呢？还是创新：首先，品牌是有定位的。定位学是管理学当中新分支的一个学科，人生也要定位、企业也要定位，定位是因企业而异。大午集团相关多元化，就是定位，这个定位非常好，但是方太是厨电领域的专业化，也很好。因为当今的时代是专家的时代，医生一定请专家，听课也要专家讲课，所以在专家的时代，一定要聚焦，这样你才能够把它做专、做精、做强。比如我们方太，向社会承诺的就是做厨电专家。第二大定位：高端化。因为当时进入这个行业的时候，就已经有250家，大家都在同一个领域里面打价格战，我们看到没有一个领导品牌，好，我们来做。领导品牌上面就是蓝海，所以蓝海战略，到底在哪里？高科技？是。但是任何一个行业高端就是一个蓝海，上面就是蓝天，那么你要有高端定位，必须要有强大的研发实力，不断地创造新的产品引领行业的潮流。第三大定位：精品化。既然你是专业的、高端的，肯定是精品的，所以我们设计要精、制造要精、工艺要精、服务要精，每年都得到德国的红点奖。其次，光有定位不够，品牌还必须要有一个魂，这个魂是三品合一（人品、企品、产品）。这是我们在几十年的奋斗中自己悟出来的道理，三品合一，MBA教材里面没有的，但是我相信搞好一个品牌、一个企业，三品必须合一，而且人品必须放在第一位。所以品牌是一面大旗，大旗需要一个灵魂就是三品。我儿子把这个三品合一放在大门口搞了个雕塑，让我写了两个字“捍卫”，要世世代代“捍卫”下去。为什么一定要讲三品合一，产品必须要精，产品必须符合顾客的满意，产品必须感动顾客。企品，你要有好的企品，要有卓越的管理，要有优秀的文化、要有强大的实力，但是光一个企品好不够，必须要人品好，企业家人品，我们全体员工的人品。 2008年你们河北出来一件事，三鹿奶粉，一夜之间，全国人大代表、中国驰名商标、中国名牌等等（都没了），100多亿的企业倒了，66岁的董事长被判无期徒刑，女儿发疯了，家破企业亡了，这就是人品的问题。有人说他自己没有去放三聚氰氨，那是奶农的事儿，但是你是法人代表，20几万的儿童吃了三聚氰氨，损害了他们的健康身心？所以在这样一种情况下，三品中人品是魂，创一个品牌很难，倒掉一个品牌很快。创新三，营销创新。我们现在内部的员工从4000人增长到9000个，全国各地有71个分公司、51个办事处，大家都在推销、服务方太的产品，这9000人都没有到过方太，但是他们要能够为方太全身心的投入、服务，靠的是文化。所以营销的创新，要建立这个网络非常难，我们现在有很多企业搞外销，出口形势不好又搞内销，第一没有品牌、第二没有网络，所以这9000人的队伍要把他拉起来，而且这9000人按照方太的文化理念去奋斗，要有大量的文章。还有渠道的创新。我们原来是靠苏宁、国美，后来是工程渠道、专卖店渠道，现在是电商渠道。我们去年双十一以前，电商销售2.5亿，所以渠道不断地要创新跟着时代走，而且要引领整个行业的潮流。在行业当中我们线下的销售是领头的，线上的销售也是领头的。营销的创新还有非常重要的是服务。你可以随时随地去试一下，4000315315这是我们的免费电话，24小时365天值班的300名电话员工会用很温馨的话来回答你，任何的咨询、要求、服务，而且你提出需求以后，一般情况24小时之内给到你家去安装、服务。而且这个服务我们提出来，不单要满足顾客的需求、追求顾客的满意度，现在我们要追求顾客的感动度。有大量的服务专家、服务顾问，会千方百计地为顾客服务，甚至是去创造顾客的需求，让顾客感到用了方太的产品，温馨、安心、舒心。我是推销员出身。我1962年开始做社办厂的会计，主干会计10年，到了75年，我从社办企业出来后，来到乡镇企业当销售员，跑了10年。我感到世界上最伟大的行业就是推销员。这10年当中我是自喻为高级叫花子，受人白眼，但是我始终感到自豪。即便人家有的是骂，我也始终带着微笑给人家推销我的产品，我就这么一路过来的。创新四，管理创新。光有产品创新、品牌创新、营销创新不够，必须要有管理的创新，管理是基础。我们的管理是从传统家族制转变成现代家族制。当时我们企业的情况是，竞争对手都是国际高手，因此我们必须要引进最优秀的职业经理人，500强的经理人，跟500强去竞争。我们自己培养来不及，所以1996年到1998年这三年完成了带三年的时候，第二个三年进行营销权的下放，第三个三年是管理权的下放。如何使家族成为一个贵族？ 1999年开始我们提出来一个新的观念，从原来传统的家族制，转变成现代的家族制。现代的家族制有什么概念？首先这个企业是家族的，为什么企业一定是家族的呢？这是一种家族的责任。因为国有企业和集体企业人人有份，最后人人都没份，人人都没有责任。因为这个企业是你家族的，你就有责任要把这个企业搞好。既然你这个企业是家族的，所以我需要我的儿子、孙子，世世代代传下去，传下去的目的是传承我们第一代企业家的使命、责任、精神、文化，我们不是传承了这个企业去享受，那就完蛋了，富不过三代，你只有去把爸爸妈妈、爷爷奶奶的这套文化、精髓，世世代代地传承下去，体现你这个家族的强烈的社会使命感跟社会责任感，你这个家族才能成为一个贵族。西方有很多的贵族，充分地体现了这样的观念，他要为社会创造一种价值，怎么办？我太太第二次创业从针织厂的副厂长下海救我，一次生产、财务、采购全由她管，她下面的威信还比我高，她的亲和力非常强。到了方太的前三年，生产、财务、采购也是她管，下面的亲和力也非常强、威信非常高。但我儿子要引进一个三星公司的生产总监，我们必须搞现代化、国际化，必须要有卓越管理模式对生产线进行改造。第一个变化的是他妈妈，她妈妈非常地大义，她主动递了辞呈下来了。我的儿子也很聪明，跟我商量，把监事长的位置就给了他的妈妈。我2000年到光华管理学院的MBA班讲课，有人就问了，你为什么不把儿子、女儿也弄进方太？你女儿能说会道，儿子比较内向，不是可以互补吗？。我说我分析了很多的企业，由于兄弟姐妹两个人都是强人，有一些观念上的分歧，如果说出现矛盾，老爸在的时候没有问题，如果说老爸不在了，可能他们会出现兄弟兄妹纷争，所以我就把他们分开来了。现在女儿自己搞了一个企业，也搞得非常好。我是不是重男轻女，我说没有，在方太我女儿有股份，我女儿的公司，儿子没有股份，我更加爱我的女儿。她说这是什么理论，突然之间，我说口袋理论，女儿结婚了，与儿子的口袋不一样了。总之，家族企业必须要专业化管理。管理必须是先得职业经理人。一边是亲情，一边是现代管理，怎么办？当时我是董事长，我儿子是总裁，总裁下面的所有的干部，不准允许有茅家的人员参加。但这时我的弟弟，想进方太，并且想做部长级以上干部，他有错吗？没错。我的弟弟他已经50岁了，他原来的集体企业已经倒了，自己也搞了一个小作坊也倒了，要进方太，这是人性、亲近。但是我们已经把淡化家族制写入了文化手册，给全体职业经理人都说了。如果说我的企业里边总裁的儿子、女儿是常务副总，我能够赢得非常优秀的职业经理人的信任吗？不能，就是引进了他们也会受排斥，也会走。所以，一边是亲情，一边是现代管理，到底怎么办？我要马上召开家内紧急会，最后确定还是不行。80岁的老母亲，我是乡下出名的孝子，一边哭一边骂，连自己的弟弟都不要了。如果说我让他进去，现在茅家有很多人都想来，都想做部长级以上干部，那我已经给职业经理人承诺的，我不是失去了诚信吗？所以很痛苦，我只有跪在母亲的前面说，母亲，请放心，我一定会用其他的方式给弟弟解决。一边是现代管理，一边是亲情、友情、爱情，有的时候也是很痛苦的，搞现代企业也不容易。正因为这样，方太才有了这样一批十分优秀的职业经理人，能够在方太帮助我的儿子。带三年、帮三年、看三年以后，2004年以后我什么都不管了。靠这批优秀的职业经理人，我儿子成立了执委会，他现在是董事长兼总裁，他下面有执委会，家族型管理转变成经理人管理。第二个就是家长制管理转变成制度化管理。第一次创业时，什么人都要听我的。现在我们完全用制度讲话，特别是两个制度，一个是全面预算管理，2002年开始我儿子引进的，10月份对明年的销售，所有的收入、支出、管理成本、人力成本，通过预算内开支，部长、总监、副总监签字有效。很多的经理人说他们跑过了很多的家族企业、民营企业，没有这样的企业能够做到这一条，连几万吨钢板的采购权都交给了职业经理人。职业经理人进入到方太已经感觉不到这是一个家族企业了，但是我们是实实在在的家族控股的企业。先前有过一个报道，某某公司一个很大的公司连批条子的发票都要董事长去批，你说他不对吗？他也对，他有他的管理模式。所以管理没有什么对与不对的地方，只有适合你自己的就是对的。第二个制度卓越绩效管理模式。就在原来目标管理的基础上定出六项指标，整个公司六项指标，再分解到每个部六项指标，而且每年开三次这样的会，这些指标每年不断地要调整，提升卓越管理模式作用，不断地追求卓越、不断地追求卓越，每个月例会、销售理会、经营例会、销售例会、资源例会等等，完成这个管理模式的一个运营。所以十年磨一剑，2012年得到了全国质量奖，代表企业管理的最高奖，行业唯一的一个，宁波唯一的，这个奖项是很不容易的奖项。第三个管理创新，个人管理转变成团队管理。第一次创业可以说是天马行空，董事长、总经理、供销科长、推销员我一个人来，现在团队、团队、团队，总裁下面执委会，执委会下面每个部、总监、副总都有相应的团队进到车间，下面有相应的团队，再到基层又有相应的团队，这样金字塔式的团队管理模式，完全改变了我第一次创业的管理模式，所以管理创新大大地激发了全体员工的积极性，特别是职业经理人的积极性。创新五，文化创新。管理是基础，但是光有管理创新不够，还需要有文化创新。文化是一个企业的魂。二十一世纪市场竞争最大的生产力是文化力，我不单单在方太感悟到了，我在大午集团也感悟到了，大午集团为什么最近几年发展特别快，为什么在行业当中有这么高的一个份额和知名度，为什么方圆几百里、上千里的地方各位赶到这个地方来呢？文化，还是文化在激发了大午的发展。方太的文化跟大午的文化有很多类似的地方，我们的三大理念，使命，让家的感觉更好了。这个家有顾客、员工、合作伙伴、社会，最后才是股东。把顾客放到第一，员工、合作伙伴、社会，最后才是股东，因为这是一个企业家能够之所以成为一个企业家最关键的点。如果说你纯是为了自己的小家去做企业，那你这个企业是成不了大气的，你的员工、高层的经理人都会背道而驰的，你的顾客也会走向其他的企业。顾客用了方太的产品，他的家感觉更好，安心、舒心、放心、温馨，员工怎样能够让家的感觉更好呢？五险一金，所有的节假日我们都有，包括住房公积金、包括升工资，我们拿出净利润的一部分分给员工共享，人在股在、人走股留，不能带走的。各种文化活动去激励我们的员工。我们一年培训费将近一千万，给每个员工都要有培训的科室考核，让家的感觉很好。合作伙伴怎么让家的感觉更好呢？我儿子提出来，我们所有的员工在方太就是一个命运共同体，包括所有的合作单位，就是一个命运共同体。第二大理念是愿景，我们提出的愿景是成为一家受人尊敬的世界一流企业，应该说这个起点也是非常高的。这是2002年我儿子提出来，到了2015年的1月18号，我儿子在万人方太人的大会里面发了一个大愿，他说今天我向全体方太人发个大愿，我一定要带领方太成为一家伟大的企业，下面热烈鼓掌。他说受人尊敬的世界一流企业跟伟大的企业相比，那伟大的企业境界更高，他是无形品牌的新典范，员工之间的新典范，社会责任的新典范，卓越绩效的新典范，要朝着这四个新典范去做。而且他这么说也这么去落实这些一条一条的行动、行为。我们原来600亩的工业园不够了，现在又搞了一个500亩的工业园，又搞了一个500亩的理想城，总投入50亿，已经开始动工了。要成为伟大企业，他的目标很清晰，就是这四项新典范。那当然其中有一个卓越的绩效，2018年100亿。下一个20年目标是达到1000亿。他真的是雄心勃勃，当他提出这样一个伟大的大愿的时候，我的眼睛出现了泪花，我感动了，儿子真的是完完全全地，不但在前20年当中已经超越了，而下一个20年我原来根本没有想到的，他能有这样的一种追求，他说人生就到地球上来转一下，上天给我们一种使命，我们就是要来完成我们每个人自己的使命，要创造最大的一种人生的价值，我感动了。第三大理念是方太的核心价值观——三品合一（人品、企品、产品），每一个方太人都会提，我就是按照三品合一，无论你是搞采购的、销售的，都要考虑是否符合三品合一，写在墙上、写在纸上的是文化吗？这还不够，文化必须是落地的，文化必须是成为制度、变成行为的才能够称为文化。所以文化需要一个落地的载体来保证，怎么样保证呢？党建文化、儒家文化、职工文化、制度文化，这四大载体，我们的党建文化我具体不展开了。儒家文化，是2008年一个工科出身的研究生（搞的），他后来学了中欧的管理、再到清华学哲学，到北大学国学。2008年开始他建了一个孔子堂，树了一个孔子铜像，提出了要把方太的管理变成儒家管理模式。方太儒道，讲课的时候还扬扬得意，中国企业界可能是第一个树立孔子像的企业。今天我看了，亲眼见了20年之前我们的孙大午先生已经树了孔子的像，我在这里要向您鞠躬。英雄所见略同，能早20年就已经想到了这个问题，不容易，大午有今天就是靠这样的一种文化的动力，感悟到了、践行了，我们的大午的朋友们、家族们都践行了才能够有今天的大午。所以儒家文化当时提出来以后，每天早上15分钟读《论语》，修身齐家治国平天下，关键在于修身与齐家，你身修不好、家齐不好，如何去搞好自己的企业呢？怎么样去搞好百年老店呢？这是一句空话。要修身齐家就是要靠儒家文化。所以这两天我们谈得非常地投机。2008年前，我提出了方太的罚款60条，什么吸烟要罚多少、手机响要罚多少……（60条），儿子当时废除20条用方太儒道来管理，要每个人自己修身心、尽本份。每天学《论语》、《弟子规》，谈自己的心得体会。当时有些人担心了，是不是我们不好管了？2008年降了50%、2009年又降了50%，真的改变了。也有人说现在社会大环境诚信这么不好，假冒伪劣的这么多，甚至于有的贪污、盗窃的，连政府官员也有这样的情况，你现在讲方太儒道有用吗？所以我提出来三自模式：自律。既要有西方法制管理，但是按照中国人的特色要有道德自律与情感自律相结合（德自与情自相结合）。情自我们就关爱员工，让家的感觉这种理念落实到行动，让他们在方太感到我值、我安心、我舒心、温馨。所以我们员工流失率是非常少的（除了特殊的情况，一般不会流失），有的确实是遇到天花板了，没办法上去了，他需要跳了。可以，但是有的人出去了还想回来，因为没有像方太这样氛围的企业。你认可方太的价值观的人，你可以大批地来（只要我们需要），如果你不认可方太价值观、儒道的人，你随时随地都可以离开，但是大家都不愿意离开。所以我们就有这样的一种使命，来创造一套中国特色的现代管理模式。文化是一个灵魂，这个灵魂的核心是小家文化变成大家文化，首先这个企业确实是茅家的，但是我们茅家并不是去享受的，茅家是为员工、为社会、为国家在创造价值，我们承担了这个责任，所以我们既使一代一代传下去，也要把这种使命、责任、精神传下去，成为百年、千年的一个贵族，你就要为社会去承担责任。世界为什么有这么多的百年老店？因为他是这个国家的基础、经济的命脉。日本100年以上的企业有5万多家，千年以上的有4家，欧美85%以上的都是家族企业，欧洲有80%，意大利95%，德国75%都是家族企业，而且有相当一部分做一个小产品可以做到几百年，一个葡萄酒的酒庄可以做500年，欧美日本为什么强大？他就是拥有世界上最多的百年老店，如果中国有这样一大批百年老店的诞生，这才是中华民族彻底复兴之时，这是我想的。如果没有这样的基础，你要使中国强大还有难度。但是这些百年老店必须是能够传承中华文化的，承担社会责任的。所以我现在退下来以后，66岁开始第三次创业了，我企业的事儿什么都不管了，现在只做一件事，就是办家业长青接班人学校，我要帮助更多的家族企业完成交接班。现在民企到了传承的高峰期，500万家家族企业将有300万家第一代到第二代传承，要在5年到10年当中完成，但是已经有200万家的家族企业在第二任传承当中淘汰，这是多么可怕的一件事情。中国改革开放最大的成功之一就是诞生了上千万家的家族企业，没有这批家族企业市场经济能是不可能的，但是如果说我们都富不过三代，到第三代再重新产生家族企业，他又要有一个成长过程。所以我晚年的使命就是斗胆完成这件事。所以2006年创办这个学校以后，现在很多大学也搞了，很多培训公司也搞了，富二代也成创二代了，我感到很高兴。现在我外面讲课慢慢减少了，但来的人很多，有的一个家族、一个家族的，有的政府带着一个班、一个班过来的，包括海外的也有，我坐而论道，尽管我现在76岁了，只要讲传承讲三个小时都不劳累。为什么？因为人就是一种精神、一种梦想在支撑着我的生命。现在我70岁以后，我的眼睛不行了，有人说你可以享受了，儿子、女儿成材了、企业成功了，我说我的血液里、细胞里只有两个字，创业就是快乐、创业就是幸福。我现在的创业不是在挣钱，我是在为社会做善事，我在学校里面不拿工资、讲课费。我现在到新加坡、日本都是太太拉着我的手上飞机，拉着我的手上讲台。年轻的时候我们还不敢在大街上手拉手，现在能够手拉手多幸福。当然现在我越来越感到我们还有一个很重要的任务就是养生，因为我们的身体已经不属于个人的了，是企业的、家族的。我们如果能够健康地长寿，对企业、对家族、对社会都可能是一件很大的好事，所以还要好好地养生，这几天我吃了很多没有吃过的东西，也得到了很多的知识。尽管方太现在已经取得了比较好的业绩，但是我儿子跟我都非常清醒地意识到，市场竞争是一个残酷的竞争，特别是新常态下的竞争，你如何保持清醒的头脑，既要保持继续三品合一，把这面大旗树得更高，才能够真正成为百年企业。 QA 问：当一个传统的家族企业向现代的家族企业管理迈进的时候，当您交班交给儿子，如何平衡与他之间的意见分歧？请您讲讲这个过程当中的心路历程。答：两代人毕竟是有不同的理念，这是时代、年龄、文化、阅历、经历、性格不同的所造成的必然规律，我必须交班，儿子必须接班，必须要我主动地大胆交、坚决交、彻底交才能对儿子是一种激励、责任，使他感到你彻底交了，倒过来他的压力更大了。在这样的过程当中确实发生了一些争执：分歧一：比如说当时我们搞什么，他要搞油烟机，我要搞微波炉，而我们市政府经贸局的科技处支持我搞微波炉，浙江省没有搞微波炉，浙江省又有太多的油烟机厂，不允许我们搞油烟机。但是儿子通过市场调研以后发现了油烟机为什么要搞的理由，因为中国的油烟机基本上还是仿照国外的，没有自己的油烟机，所以他用可行性的报告说服了我，我同意了，我说服了市政府。分歧二：当时的牌子叫飞翔厨房有限公司，我儿子说既然搞厨电，最好这个名字与厨房比较贴近，可能更加适合这样的品牌。因为现在这个品牌飞翔太泛了，什么东西都可以做，最后就没有聚焦。香港有一个炒菜节目主持人叫方太，他说用这个名字更加能够体现我们搞厨房电器。我当时提出来飞翔已经注册了，而且飞翔已经有名气了，现在突然之间搞方太我不同意，而且飞翔两个字我取这个名字的时候，飞翔的飞是女儿的飞，翔是我的名字里的翔，儿子来了马上要把我的名字推翻了，所以我不同意。但是我儿子个性虽然比较内向，但是他也是比较倔强的一个人，他说爸爸你这条必须要听我的。有一次我们吃饭，他说爸爸你想通了吗？我说其他我都可以同意，这个是不可以的，很严肃地说了这句话，儿子吃了两口饭就走了。那时又是我的太太，她是家庭的情感管，她说你内心里认为儿子讲得对不对，他说你既然认为讲得对，你就默认吧，别吭声，我做儿子的工作，最后就改过来了。而且我太太又下了一个规矩，以后吃饭的时候不要谈工作，这样有点儿分歧大家搞得不开心，吃饭也吃不好。后来我们父子俩统一了，请香港方太，我们去跟香港方太谈，谈了三次才谈成，最后这个广告得到清华大学中科院的马教授的（心理学家）的认可。在清华大学召开广告研讨会叫我去发言，创造了中国广告界的两个案例：案例一：名人的职业跟品牌统一的第一案例。案例二：名字的名字跟品牌的名字统一的第一案例。后来成为清华北大的案例库。媒体也来采访了，飞翔改方太，老子输了、儿子赢了，马上几十个媒体报道了。所以我想我们的创二代非常厉害，他们这一代人真的有他们内心的一团火，只要他们有使命感，他们内心的这团火完全可以超越我们这代人，他们的文化水平高、创新意识强、国际视野宽。而且现在我们有很多学生证明了这样的道理，这些二代他们很厉害，一旦他的能量释放的时候，就会产生无限的可能。所以我为儿子感到高兴，也包括我的女儿，我现在很幸福。
03月11日　1139
庆幸还有这18秒汕头人才知道那时安平路多好

即使在大量潮汕企业参与到影视制作的如今，汕头，也很少出现在电影银屏上。而恰恰在这部改革开放前拍的电影里，却有汕头18秒的镜头。也恰恰是这18秒，惊艳时光，温暖岁月。让今天的汕头，知晓36年前骑楼岁月的美好。那是一件轰动汕头的大事。 70后才十岁，80后大多没有出生，年轻的60后挤在街头，稍显老成的50后，远远望着却内心欢喜。那是这部当年轰动全国的大作，《红牡丹》的拍摄现场。
03月11日　1705
一代高僧憨山德清大师金身不坏400年

中兴曹溪，功在千秋。（图片来源：资料图片）著述等身，影响深远。（图片来源：资料图片）示寂南华，金身不灭。（图片来源：资料图片）憨山德清大师（1546～1623），世称憨山大师，与云栖袾宏、紫柏真可、藕益智旭并称为明代四大高僧。憨山大师虽是禅门宗匠，但修行上不拘一宗一派，极力倡导禅净一致，尤致意于华严；在佛教内主张禅净双修，对外又宣传儒、道、释三教调和。大师中兴曹溪，后圆寂于南华寺，留下不坏金身。憨山德清大师，是明末四大师之一。俗姓蔡，安徽全椒人。年二十，投南京报恩寺出家，住持西林命法孙俊公教他读《法华经》，四月即能背诵。西林见他聪颖，为延师教读《四书》《易经》及古文诗赋，因此他在童年即能写诗作文。嘉靖四十三年（1564），他谒云谷（法会）于摄山栖霞寺，获读《中峰广录》，大为感动，因决意学禅。同年冬又从无极（明信）听讲《华严玄谈》并受具足戒；因仰慕清凉，自号为“澄印”。过了几年，报恩寺设立义学，教育僧徒，他被延为教师，其后又应聘至镇江金山寺教馆二年。隆庆五年（1571），他北游参学，先至北京听讲《法华》和唯识，并参徧融（真圆）、笑岩（德宝）二巨匠，请示禅要。继往游五台山，见北台憨山风景奇秀，即有取为自号之意。不久又回北京西山，获识当时名士王凤洲、汪次公、欧桢伯等，以诗文相唱酬。万历二年（1574），他又离京行脚，游嵩山、洛阳，至山西蒲州会见妙峰，和他同上五台山，居北台之龙门，专事参禅。万历四年（1576），袾宏游五台山，特访他叙谈五日而别。万历九年（1581），神宗慈圣太后派人至五台山设“祈储道场”并修造舍利塔，他和妙峰共建无遮会为道场回向；越年在山讲《华严玄谈》，听众近万人。万历十一年（1583），他赴东海牢山（山东崂山）那罗延窟结庐安居，开始用憨山为别号。皇太后遣使送三千金为他建庵居住，时山东遭灾荒，他即建议将此费全数施与孤苦。万历十四年（1586），神宗印刷大藏经十五部分送全国名山，慈圣太后特送一部与东海牢山，因无处安置，又施材修寺，称海印寺。这一年真可（达观）与弟子道开为刻藏事特来访他，住了两旬而去。万历二十年（1592），他访达观于房山上方山，同游石经山，巡礼隋静琬所刻石经。时静琬塔院为僧所卖，达观出资赎回，德清为撰《复涿州石经山琬公塔院记》（现存）。万历二十三年（1595），神宗不满意皇太后为佛事耗费巨资，恰恰太后又派了个当时大臣所忌的使者送经到牢山，这样就迁罪于德清。他刚从北京回来，就被捕下狱，结果以私创寺院罪名充军去广东雷州。他于十月间携侍者福善南行，至韶关，入曹溪南华寺礼六祖肉身，越三年三月到达雷州。时雷州旱荒，饥民死亡载道，他发动群众掩埋并建济度道场。八月间，镇府令他还广州，当地官民仰慕他的学德，经常有人去访问他。他即以罪犯服装登座为众说法，创开岭南的佛教风气。万历二十八年（1600）秋，南韶长官祝公请他入曹溪，时南华寺衰落已久，他到寺后，开辟祖庭，选僧受戒，设立僧学，订立清规，一年之间，百废俱兴。万历三十一年（1603），达观在京师因《妖书》事，被捕下狱，又累及德清，仍被遣还雷州。这中间他曾渡海游海南岛，访苏东坡故居，作《琼海探奇记》。万历三十四年（1606）八月，明廷大赦，德清于是再回曹溪。他为复修南华寺大殿，自往端州采运大木。有僧挟嫌诬他私用净财，讼于按察院，他船居芙蓉江上二年待讯，大病几死。后来虽真相大白，他却坚决辞去曹溪的住持，至广州长春庵，为众讲经。万历四十一年（1613），他从广州至衡阳，居灵湖万圣寺。缁素又在寺旁，为他建成昙华精舍。他在衡阳写成了《楞严通议》《法华通议》《起信论略疏》，并自开讲。万历四十四年（1616）四月，他离湖南，至九江，登庐山。九江四众弟子为建静室于五乳峰下，他很爱其环境幽寂，有终老其地之意。后到径山，即为达观举行荼毗佛事并撰塔铭。万历四十五年（1617）正月，他又去杭州云栖寺为袾宏作《莲池大师塔铭》。时各地僧徒领袖在西湖集会欢迎他，盛况一时。归途经苏州，华严学者巢松、一雨请入华山游览，又被弟子洞闻、汉月及居士钱谦益迎至常熟虞山，说法于三峰清凉寺，同年五月回庐山。这时九江众弟子为他在五乳峰下扩建道场，他即命名为法云寺，于此为众开讲《法华》《楞严》《金刚》《起信》《唯识》诸经论，并效远公六时礼念，专心净业。又为继续华严一宗的遗绪，据《清凉疏钞》撰成《华严经纲要》八十卷。天启二年（1622）十二月，他受请回到曹溪，为众说戒讲经，次年（1623）十月十一日圆寂于南华寺，寿七十八岁。崇祯十三年（1640），弟子等将其遗骸漆布升座，安放塔院，即今曹溪南华寺内供奉的憨山肉身像（刘起相《本师憨山大和尚灵龛还曹溪供奉始末》）。曹溪原是中国禅宗的祖庭，但到了明末久已荒废，经德清锐意经营，始恢复旧观，因此他被称为曹溪中兴祖师。他博通内外学，他的著作有：《观楞伽经记》八卷、《楞伽补遗》一卷、《华严经纲要》八十卷、《法华击节》一卷、《金刚经决疑》一卷、《圆觉经直解》二卷、《般若心经直说》一卷、《大乘起信论疏略》四卷、《大乘起信论直解》二卷、《性相通说》二卷（卷上为《百法明门论论义》，卷下为《八识规矩颂通说》）、《肇论略注》六卷、《道德经解》（一名《老子解》）二卷、《观老庄影响说》一卷、《庄子内篇注》四卷、《大学中庸直解指》一卷、《春秋左氏心法》一卷、《梦游诗集》三卷、《曹溪通志》四卷、《八十八祖道影传赞》一卷、《憨山老人自叙年谱实录》二卷等。德清寂后，由门人福善、通炯、刘起相编辑刊行的有《憨山老人梦游集》四十卷（现流通本五十五卷），这些著作都被收入明方册本《续藏》。他的思想学说表现在许多方面，并不拘守一宗一派。吴应宾认为“纵其乐说无碍之辩，曲示单传，而熔入一尘法界，似圭峰（宗密）；解说文字般若，而多得世间障难，似觉范（慧洪）；森罗万行以宗一心，而产无生往生之土，又似永明（延寿）”。他最初在南京从无极听《华严玄谈》，继入摄山从云谷学禅。云谷是禅净兼修而又深达华严的大德，德清受他的影响最深。所以他虽是禅门宗匠，而极力倡导禅净一致，尤致意于华严。他说：古人说参禅、提话头，都是不得已。公案虽多，唯独念佛审实的话头，尘劳中极易得力。他谪居广州时，即集信徒结社，授以念佛三昧，教以专心净业，月会以期，立有规制。晚年在庐山法云寺，又效慧远修六时净业。他主张禅净双修，认为：“参禅看话头一路，最为明心切要。……是故念佛参禅兼修之行，极为稳当法门。” 德清对坐禅念佛也有他的特别见解，他说：“所云坐禅，而禅亦不属坐。若以坐为禅，则行住四仪又是何事？殊不知禅乃心之异名，若了心体寂灭、本自不动，又何行住之可拘？苟不达自心，虽坐亦剩法耳。定亦非可入，若有可入，则非大定。所谓‘那伽常在定，无有不定时’，又何出入之有？”他教人念佛说：“今所念之佛即自性弥陀，所求净土即唯心极乐。诸人苟能念念不忘，心心弥陀出现，步步极乐家乡，又何必远企于十万亿国之外，别有净土可归耶？” 德清在佛教内主张禅净双修，对外又宣传儒、道、释三教的调和。他在《道德经解》卷头《观老庄影响论》中，极力主张调和三教的思想。
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【旅游】千年菩提路：佛教四大名山之首五台山

五台山（图片来源：资料图）五台山（Mount Wutai）位于山西省忻州市五台县境内，位列中国佛教四大名山之首。五台山位于山西省东北部，隶属忻州市五台县，西南距省会太原市230公里，与浙江普陀山、安徽九华山、四川峨眉山、共称“中国佛教四大名山”。五台山与尼泊尔蓝毗尼花园、印度鹿野苑、菩提伽耶、拘尸那迦并称为世界五大佛教圣地。最早在五台山弘扬佛法的是光明法师桑王澳登（第三代伏藏法王生根活佛），于公元前710年亲自赴五台山传播佛教。《名山志》记载：“五台山五峰耸立，高出云表，山顶无林木，有如垒土之台，故曰五台。”
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