冯水兴：小家电之父
在平日工作中我曾多次到访金积嘉，每次都得到冯先生的热情接待，每次都亲眼见识到金积嘉喜人的进步，亲身感受到冯先生坚定自信的步伐迈得越来越快。我曾多次问冯先生，金积嘉不断成功的奥秘在哪里？每次冯董事长都面带微笑地说着同样的话：“是改革开放、是国家发展给我们创造了发展机会，否则，我不还是一个泥腿子”。其真诚坦率、谦虚谨慎的处事风格由此可见一斑。 为了作好本期封面人物专访，我再次拜访了冯水兴董事长。在冯先生随时敞开着的办公室，根据精心准备的采访提纲，我们问了一堆自己认为很有见的的问题，比如金积嘉每次战略转型很及时、也很成功，这主要得益于您敏锐的洞察力和快速的行动力，您是如何做到的？金积嘉的竞争力来自于哪些方面？金积嘉如何锻造执行力？金积嘉的愿景、文化、未来、接班人、品牌策略等等，几乎涵盖了企业发展的方方面面。 面对我们连珠炮似的提问，冯先生时而点头，时而微笑，并以惯有的平静声调说，你们提问和写文章要提炼一下主题，不可能面面俱到。我这个半路出家的记者一时语塞，好在冯先生成竹在胸地快速点出“诚信创新未来”这个题目，迅速消除了我的一丝尴尬。紧接着，冯水兴董事长用极其简练和精辟的语言深刻阐述了“诚信创新未来”这一使金积嘉不断超越自我、不断引领行业潮流的成功奥秘。 刚开始，我很难把拥有几十万平米工业园、2000多位工人、年产值数亿元、产品行销80多个国家和地区的金积嘉与“诚信创新未来”几个字联系起来。从冯先生的深刻阐述中，我们渐渐领悟到，“诚信创新未来”既是金积嘉企业文化的精髓，又是金积嘉经营发展的战略主题，更是金积嘉不断快速发展的行动指南。笔者努力跟随冯水兴董事长的思维脉络，结合金积嘉公司的具体作法，简要地向广大读者展开金积嘉“诚信创新未来”的丰富内涵，但愿不辜负您读此篇文章的期望。 诚信无处不在 诚信是一个最古老又现代的话题。《中庸》尽性章说，“唯天下至诚，为能尽其性。能尽其性，则能尽人之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以参天地之化育；可以参天地之化育，则可以与天地参矣”。这则老祖宗两千年前的短文指出，诚信是天道，至诚可以充分发挥人的本性，可以充分发挥物的本性，可以帮助万物转化，这是从修为的角度阐述诚信做人的重要性。从现代经济学的角度来说，诚信是市场经济的基础。诚信使管理简单、使人际关系和谐、使企业交易和管理成本降低...... 冯先生出生在广东潮阳一个生意世家。50年代末期，极度贫困的中国经济、社会大众对生意人的轻视、加之家庭人口众多，冯家的经济生活状况可用捱日子来形容。尽管如此，冯先生为人厚道的父亲在当地方圆几十里颇有人缘。年幼的冯水兴经常代父亲去批发店赊购货品，每次总能把父亲交待的货物赊购回来。渐渐地，冯水兴明白，父亲赊购货物靠的是讲信誉，只要按时足额将赊购货物的款项付给批发商，就能在不预先付钱的情况赊到相应的货物，而且能保持这个信誉。看着日渐懂事的孩子，父亲也因势利导地教育年小的冯水兴，“有信用，人家才相信你！” 其实，社会的发展就是遵循天道、也就是遵循自然规律的过程，没有能出其右者。人是如此，企业也是如此。既然是道、是规律，就是用来遵循的，时时刻刻、无处不在、始终如一地遵循。由于受家父的影响和熏陶，冯水兴董事长从小深谙此中道理。 诚信不是讲出来的，而是从细微之处一点一滴地做出来的。讲到金积嘉的诚信时，冯先生如是说。的确，金积嘉没有惊天动地的大事件，但只要你细心地观察、仔细地了解金积嘉优良的产品质量、良好的客户关系、和谐的管理团队、积极进取的员工队伍，无不照映出诚信力量的光辉。 拥有数亿资产、享有液晶小电视之父的名声，冯水兴是成功的，2000多名员工、几十万平米的厂房、产品销往80多个国家和地区、年产值数亿元，这样规模的企业，即使在经济比较发达的沿海地区也是比较优秀的，然而，就是这样一个颇具规模的优秀企业的掌门人居然没有专职秘书、没有专职司机、每天与员工、管理层一起吃工作餐，而且冯董事长的办公室在上班时间总是敞开着的。一般人可能很难理解这个与时代很不协调的现象，其实，这是冯水兴先生的习惯和本能，身边的事情自己做，始终把自己当作一个普通劳动者看待。骨子里的谦卑才能真正与基层员工拉近距离；永远敞开的办公室标志着对员工、管理层的坦诚相待，对客户、利益相关者的赤诚相见。 金积嘉的客户主动流失几乎没有，许多客户自金积嘉成立以来就开始与金积嘉做生意，如今的生意随着企业的发展越做越大，客户与企业之间的合作也越来越愉快。金积嘉管理层都是来自五湖四海的有识之士，50%都在这里工作五年以上，这在换职频繁的深圳是很难见到的。金积嘉的客户和员工对企业的忠诚度远远高于国内同行企业，究其原因，用他们自己的话来说就是：老板的诚信和信任是我们最大的动力。这种诚信和信任体现在冯水兴以身作则、说到做到的言行里；体现在冯水兴低调务实、不事张扬的作风上；更体现在金积嘉真心关心员工、为员工办实事的点滴事情和细节中。管理层和员工说得最多的一句话是：董事长冯水兴是老板又不像老板，为人和善，没有什么傲气和架子。 冯总不设专职秘书、不设专职司机、与员工一起就餐，既体现了劳动者的本色，又表明了自己作为公司普通一员的身份，便于与员工建立平等互动的沟通渠道和良好关系。对主动辞职离后，还想返还公司工作的员工，金积嘉不仅敞开大门热烈欢迎，而且不计前嫌仍然视其为老员工对待，为其保留工龄。这已成为公司一项制度保留下来。金积嘉对员工的真心关爱和坦诚相待由此可见一斑。也正是这样，少数离职的员工，大部分象离家出走的孩子一样又回到金积嘉这个温暖的大家庭，以更饱满的工作热情为金积嘉的发展而贡献自己的力量，很多人因此成为公司骨干和重点培养对象。 冯水兴的谦卑和诚信体现在工作生活的各个方面。虽然所走的是一个低起点，充满艰辛的曲折发展道路，但不尚空谈、睿智多思的他，以特有的经商素质和市场感悟力，抓住了每一次发展机遇，完成了多次惊人的跳跃。尽管先后获得国家级、省市级多项荣誉称号，但他不务虚名，淡泊名利，全心全意想着能以自己有限的理想给予社会更多的回报。因此他全无作为一个成功人士所随俗的浮华。他为人处事更没有少许的矫揉造作和细微的标新立异乃至自鸣得意。我们平常看到的他，只是一个实实在在的普通而不平凡的企业老总。他以特有的谦卑和诚信打造“小家电王国”，同时经营着温馨而美满的幸福家庭。他非但是公司的董事长，而且是妻子的好丈夫，孩子的好父亲。功成名就，令人羡慕的冯水兴，依然时时刻刻保持着谦卑待人、诚信作人的优秀品格。 务实创新 如果说诚信是金积嘉稳步发展的基础，创新则是金积嘉快速发展的不竭动力。面对客户需求的多样化和技术进步的日兴月异，唯有不断务实创新，才能使企业立于不败之地。作为金积嘉公司的拳头产品，移动电视的发展轨迹充分应证了金积嘉人务实创新、快速发展的光辉历程。 金积嘉创立伊始，冯水兴就致力于为外国客户生产黑白移动电视，主攻欧美市场。2001年，冯水兴在台湾首次看到液晶彩色移动电视，比黑白电视机更轻便、更美观，他确信这是一种发展方向，一回来就组织技术人员研发，几个月内就生产出首批液晶彩色移动电视，尽管价格比黑白电视售价高出几倍，但外国客户看货后纷纷购买，当年就出口了10万台。如今，金积嘉年产数字液晶移动小彩电多达百万台。 看好数字电视方兴未艾的市场，金积嘉近年来分别开发出针对欧洲、美国、日本和国内的多款数字移动电视。2006年9月，金积嘉组织力量围绕出台的国内数字电视标准，加紧研发适合国内家庭使用和车载使用的数字移动电视，并于2007年全面推出。 六年间，金积嘉完成主打产品移动电视的三级跳，创新速度可见而知，不仅技术含量不断提升，销量也成倍放大，最终形成公司数亿元年销售额和主要利润的源泉，从而创获巨大的经济和社会效益。 惟有站在时代最前端的专业人士才最有资格谈论创新。冯水兴深有感触地认为，创新必须与市场最新需要同行，决策者一定要敏锐并迅速创新出适销对路的产品。他列举了这样一个实例：2006年，一位外国客户谈到，欧美国家全职太太不少，每天面对厨房的时间较长，一种给厨房带来轻松、快乐气氛的小电视准能受到青睐。冯水兴立即提出“将电视娱乐带入厨房”的理念，组织开发“厨房电视机”，要求这种产品集电视、收银、播放功能于一身，让主妇们既能收看电视节目，也能收听广播，播放光盘，使厨房里洋溢出欢快之情。同时这种电视的造型应与欧美国家厨房色调、配置相一致，显示屏用时可竖立，不用时可折叠收藏。仅仅两个月，金积嘉就研制出首批“厨房电视机”5000台，试销国外大受欢迎，新订单潮水般飞来。 敢于创新的人们，其面前不会有阻止前行的栅栏。处于实施多元化发展战略的通盘布局，冯水兴将目光投向市场需求迫切的物流配送领域，力求以未战先谋的周密计划、科技含量更高的电子产品，走出一条一业为主、跨越发展，即以液晶产品为龙头，全面开发安防、通讯、IT、物流等产业的多元化发展之路，全力打造深圳现代家电产业集聚基地的“航空母舰”。2004年龙岗区香港招商会即以签约的配套仓储物流项目——金积嘉电子物流配送中心，与金积嘉高科技园配套，与深圳平湖物流中心、华南物流城三足鼎立，互补配套，可整合物流资源，创造性地实现齐驱并进、互动多赢的供应链新局面。 占地4万平方米，总投资2亿多元的金积嘉电子物流配送中心，按规划将在一年半左右完成规模建设。中心内将建成普通仓储加工配送区、高价值库区，为客户提供高效快捷、安全可靠的装卸、仓储、配送、转运、加工、多式联运及信息处理等综合服务。建成后将使公司内部物流系统处于平衡发展状态，促进公司产业有机协调推进，而且可以最低物流成本向客户提供最大附加值服务，构建产业化的第三方物流服务平台。至此，金积嘉四大产品、三大园区、两大中心、一体化综合型服务体系的“4321”式多元发展的产业模式基本成型。 “立足诚信之上不断创新，企业才能沉稳行进，事业才能持续而和谐地发展。”冯水兴这句朴实的感言富含哲理。这种独特的创新思路使金积嘉的品牌效应不断显现。公司继“小屏幕数字移动小彩电”、“两线制可视对讲系统”喜获“深圳企业新纪录”殊荣，再获“深圳市自主创新百强中小企业”称号后，去年又荣膺“中国名牌产品”、“中国安防产业百强企业”、“龙岗区科技创新奖”等荣誉奖项。 贴近市场.面向未来 在谈及金积嘉可持续发展的奥秘时，冯水兴经常说的一句话是：“贴着市场走”。这是冯先生经商二十年最深切的体会，是冯水兴的生意经。近十年来，金积嘉对市场的敏锐洞察力和每每漂亮的战略转身，无一不诠释着金积嘉贴近市场、面向未来的智慧和胆略。 冯水兴说，从最初在家乡开服装小作坊到深圳卖服装；从卖石英表、照相机等小家电，到创立华通公司生产游戏机、学习机、电脑配件等电子产品；从来料加工的华通公司到成立金积嘉公司、创立金积嘉自主品牌；从企业粗放式发展到集约化经营、精细化管理；从坚持移动电视这一主导产业，向安防可视系统、车载电子等周边产业进行适度扩张；以及目前适时、快速进入LED照明行业等等，都是“贴着市场走”的成功案例。 笔者认为，面向未来是一个成熟企业家的基本要求；面向未来的能力是成功企业家的关键能力。企业可持续发展的核心是未来如何发展。只知道挣现在的钱，而不知道未来如何发展的企业，注定是短命的。同样，一味地好高骛远谈论未来而忽视当前，企业的发展亦将举步维艰。如何拿捏，不仅充分体现了企业家的远见卓识，更能反映其驾驭全局、统筹兼顾的智慧和韬略。 冯水兴的“贴着市场走”就是总结过去、把握现在、面向未来战略思想的集中体现。“贴着市场走”是极具智慧地紧跟市场，包括对当前市场的深刻理解、对发展趋势的准确把握，以及对市场规律的严格遵循。 贴近市场、面向未来不仅要树立永远面向未来的思维意识，而且要随时具有对市场变化和发展趋势的敏锐洞察力，同时要建立科学快速的决策机制，并要有强有力的执行能力。冯水兴具备这样的智慧、素质和能力，金积嘉的优秀团队也具备这样的能力，所以，无论有怎样的市场风险，金积嘉总能自信地按照既定发展策略前行。 因为“贴着市场走”，金积嘉人比同行早点嗅到市场的潜在风险，并根据市场风险对企业的发展策略作及时调整。面对国内宏观调控、通货膨胀、劳动力成本上升，国际油价高企、金融市场急剧动荡、人民币升值等一系列不利因素和风险，金积嘉早就采取相应的对策和应对措施。如建筑面积达10万平方米的金积嘉高科技园主体工程已于去年上半年全部竣工；按美元结算的出口产品，采取实时销售结汇的结算方法；员工培训工作不断加强，使得员工生产率不断提高，为严格执行新劳动法打下了良好的基础等等，使金积嘉可以从容应对市场目前出现的各种困难局面。用冯水兴的话来说，“我们很有信心，如果金积嘉出现问题，几乎没有多少企业可以捱下去”。这不是狂妄，这是金积嘉人“贴着市场走”，进行精心的运筹帷幄后从心底里发出的自信。 行文至此，我们可以清晰地看到，“诚信创新未来”既是金积嘉企业文化的精髓，又是金积嘉经营发展的战略主题，更是金积嘉不断快速发展的行动指南。“诚信创新未来”不是贴在墙上的口号，而是融入金积嘉人的血液里、贯彻到金积嘉的战略中、落实到金积嘉的行动上。诚信是基、创新为魂、未来为本，三者互为基础、互相补充、互相促进，在金积嘉的文化和战略中得以深入贯彻和充分展开，有力地推动着以冯水兴为首的金积嘉人从胜利走向新的胜利！
08月28日